Le marketing par sms s’est imposé depuis quelques années, permettant d’obtenir de meilleurs résultats en termes de communication et du taux d’engagement chez les clients. Seulement, pour envoyer les messages de masse, il est important de faire usage des plateformes d’envoi de sms en ligne. Comment faire le bon choix afin d’en tirer profit ?

La possibilité de personnaliser le contenu du message

Sur internet, la plupart des plateformes d’envoi de sms ont des modèles préconçus que vous pouvez envoyer à vos clients. Tout de même, au moment du choix de votre plateforme sms, optez pour celle qui vous permet de personnaliser vos messages en intégrant des variables dans votre communication. Si la plateforme ne dispose pas de cette fonctionnalité, alors vous pourriez ne pas la choisir. Il est prouvé que les messages personnalisés génèrent beaucoup plus d’engagement et de retours positifs que les sms généraux.

Avoir la certitude de la transmission des messages

Lorsque vous vous inscrivez sur une plateforme sms et que vous payez pour l’envoi de vos messages de groupe, il est important de savoir si ces messages sont livrés à vos destinataires ou non. Certaines plateformes ne proposent pas cette fonctionnalité et vous serez donc dans l’incertitude. Pour bien faire votre choix, pensez à vérifier si vous avez la possibilité de savoir si vos messages sont bien livrés. En plus, sachez que la majorité des personnes lisent leurs SMS en seulement quelques minutes après réception. Cela vous permettra de toucher un grand nombre de personnes.

Possibilité de signer votre message

À quoi cela servirait-il si vous envoyez des messages groupés et que les destinataires ne savent pas de qui proviennent-ils ? C’est alors que pour faire le choix de votre plateforme sms, il faut vous assurer que vous avez la possibilité de personnaliser votre nom d’émetteur, c’est-à-dire de signer. En fonction de la nature du SMS que vous envoyez, que ce soit un sms promotionnel ou un sms transactionnel, le nom de l’émetteur peut se mettre tout au début du message comme tout à la fin. Une fois que vous vérifiez que vous avez cette possibilité, le choix sera plus évident à faire.

L’intégration de la mention STOP SMS

En France, le STOP SMS est une obligation légale. Toutes les entreprises qui voudraient communiquer par sms doivent le mettre afin de donner la possibilité au client de se désabonner de ce service et de ne plus recevoir vos messages. Si la plateforme que vous choisissez ne dispose pas de cette fonctionnalité, ne la choisissez pas pour éviter d’enfreindre la loi.

Les différentes fonctionnalités proposées sur le tableau de bord

Lorsque vous choisissez une plateforme sms, vous devez vous assurer qu’elle propose plusieurs fonctionnalités. Par exemple, elle devra vous permettre de faire des envois planifiés de sms, de faire des analyses de la performance de vos campagnes promotionnelles, de faire les analyses des clics des campagnes, etc. Plus vous avez de fonctionnalités de gestion de votre campagne, meilleurs seront les résultats.