Malgré l’avènement de l’email marketing et des réseaux sociaux, la communication par sms reste un canal que les entreprises auraient tort de négliger. Des solutions existent pour envoyer des campagnes massives de sms dont le but est de recruter, informer ou faire la promotion de sa marque. La communication par sms fait d’ailleurs partie intégrante du marketing mobile.

L’usage du SMS dans le marketing mobile

Le marketing mobile devient le fer de lance des entreprises depuis que le mobile est devenu le canal de communication privilégié des consommateurs. Aujourd’hui le mobile est présent en permanence dans toutes les poches. Le SMS permet de toucher les consommateurs hors internet, ce qui accroit largement son audience et son efficacité. Le taux d’ouverture est plus élevé par rapport à une campagne d’email marketing ou une campagne de publicité payante. Recevoir un sms est un geste tout à fait naturel, l’utilisateur est donc plus réceptif au message. De plus, les progrès d’internet permettent de concevoir des SMS à partir de plateforme en ligne qui dorénavant gèrent les campagnes de la conception jusqu’à l’aboutissement de la campagne.

Mener une campagne par SMS de A à Z

La gestion de campagne de sms professionnel peut paraître fastidieuse. Il existe des plateformes d’envoi massif clés en main rendant la gestion des campagnes SMS professionnel plus rapide. Ces plateformes prennent en charge chaque étape du processus de gestion de la campagne publicitaire : conception du message, gestion des contacts, planification des envois, traitement des retours et des désinscriptions. Ces plateformes tout en un constitue un véritable gain de temps pour l’entreprise utilisant la communication par SMS. Une campagne commence par l’identification de sa cible et du message qui lui sera envoyé. Il est donc important de bien identifier le profil de ses consommateurs et le bon message à leur faire transmettre. Ce travail nécessite une réflexion de la part du concepteur de la campagne sms. Une fois que la cible et le message sont identifiés, les plateformes d’envoi massif font le reste.

Mesurer l’efficacité de ses campagnes

Une fois les campagnes envoyées, la phase d’analyse du ROI (Return on Investment) est indispensable pour ajuster ses prochaines communications. Les plateformes d’envoi massif de SMS professionnel disposent d’un module statistiques permettant de mesurer le retour sur investissement de la campagne. Ces modules proposent des rapports d’activités détaillés comprenant des informations pertinentes comme le taux d’ouverture, les taux de rebonds ou les comportements utilisateurs. Ces informations permettent de mettre à jour et qualifier sa base de contacts. Les réponses peuvent également être exportées et retraitées par la suite par un autre système ou un CRM interne.