Définir d’une manière précise ce qu’est une agence de communication et les services qu’elle offre peut sembler une lapalissade. Mais dans ce volet, vous aurez plus de détails en ce qui concerne une telle organisation.

Que fait une agence de communication ?

Une explication très banale pourrait être que l’agence de communication représente une réplique externe d’un département de communication (et) de marketing au sein d’un organisme. Beaucoup d’entreprises recherchent la meilleure agence de communication sur Clermont-Ferrand sans savoir réellement ce qu’elle propose. Alors, que fait-elle exactement ? Eh bien, c’est la responsabilité d’une agence de :

• Contribuer à l’identification et à la consolidation de la finalité (comprise comme la raison d’être, d’exister ; sa mission et sa vision) des organisations ;
• Définir la stratégie de communication globale en accord avec le plan d’affaires ;
• Construire le récit sur la base du style de gestion ;
• Vérifier qu’il est cohérent sur tous les points de contact de la marque avec ses publics ;
• Gérer les échanges de l’organisation avec ces publics (internes et externes, en ligne et hors ligne) ;
• Déterminer par quels canaux et avec quels outils vous allez travailler pour transmettre votre histoire à vos publics ;
• Mesurer, analyser, quantifier, repenser ;
• Aider à détecter les crises de communication potentielles qui peuvent découler de votre activité ;
• Habiter le cadre de la durabilité : social, environnemental, bonne gouvernance et rentabilité ;

Les champs d’action d’une agence de communication

Les domaines d’action dans lesquels une agence de communication opère sont nombreux :

Action avec des médias propres

Il s’agit principalement de tous les contenus produits par une organisation (spécialisés, par publics, journalisme de marque, web, blog, webminars, vidéos, podcasts, newsletters…). Du travail lié aux données, à l’analytique et à la créativité, au design et à l’innovation et, enfin, de la gestion des contenus et des conversations dans tous les médias partagés tels que Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter, TikTok, ClubHouse….

Actions médiatiques payantes

Les agences de communication nécessitent un budget supplémentaire spécifique pour la publicité traditionnelle, les campagnes sur les médias sociaux, les projets d’ambassadeurs et/ou d’influenceurs, le contenu de marque, le parrainage, etc.

Actions avec les médias acquis

Toute activité liée aux médias, aux relations publiques et avec les investisseurs, aux institutions, aux leaders d’opinion…

Les services d’une agence de communication

Une agence de communication est une grande organisation où sont rassemblés différents métiers de plusieurs compétences. Leurs tâches se tournent autour du marketing et de la numérisation. Pour mettre tout au clair, un réseau cohérent de services est imbriqué :

• Conseil stratégique et leadership
• Service de presse
• Rédaction de contenu
• Evaluation de l’activité réalisée
• Écosystèmes numériques
• Conception de sites web
• Positionnement : SEO/SEM
• Relations avec les médias
• Design et créativité
• Publicité et marketing : traditionnels et numériques
• Événements